Question 1

Combien coûte l'audit ?

Accepted Answer

L'audit est entièrement gratuit. Il dure 1,5 jour : 1 jour sur place chez vous (cartographie de vos outils existants, écoute de vos douleurs, repérage de votre fonctionnement) et 0,5 jour de saisie dans un sandbox dédié. Vous repartez avec un sandbox accessible 30 jours contenant 4 de vos vrais clients, 1-2 de vos devis en cours, et un chantier en cours, plus un plan d'install chiffré sur-mesure.

Question 2

Qu'est-ce que le sandbox 30 jours ?

Accepted Answer

C'est un cockpit personnel temporaire avec vos vraies données dedans (vos clients, vos devis, votre catalogue avec vos prix négociés Point.P). Vous y accédez pendant 30 jours pour tester, bidouiller, vous projeter. À J+30 il s'auto-désactive sauf si vous avez signé l'install. Différence avec un essai gratuit Tolteck : ici c'est votre boîte qui est dedans, pas une démo générique.

Question 3

Combien coûte le Service Intégration ?

Accepted Answer

Sur devis personnalisé après audit, typiquement entre 1 500 € et 9 000 € HT selon la taille de votre équipe, le volume de données à migrer, et les modules choisis (matériel équipes, intégration compta externe, etc.). Les 5 premiers clients (« Founding Customers ») bénéficient d'une remise de -50 %.

Question 4

Pourquoi un abonnement à 120 €/mois si l'install est sur devis ?

Accepted Answer

L'install couvre la mise en place. L'abonnement couvre tout ce qui suit : hébergement, backups, mises à jour logicielles, maj réglementaires (MaPrimeRénov, URSSAF), support email, 1 visio mensuelle incluse. C'est la facturation unique de tout le service récurrent — pas de coûts cachés ailleurs.

Question 5

Est-ce que je suis engagé sur la durée ?

Accepted Answer

L'abonnement est sans engagement, résiliable à tout moment moyennant 30 jours de préavis. L'install est un one-shot indépendant.

Question 6

Et si vous arrêtez votre activité ?

Accepted Answer

L'article 6 du contrat early-customer prévoit la cession du code source de votre tenant en cas de cessation d'activité, sans frais supplémentaires. Vous gardez toutes vos données et pouvez continuer à exploiter le logiciel ou le faire reprendre par un autre prestataire.

Question 7

Vous intervenez en France entière ?

Accepted Answer

Oui pour l'audit et la formation finale (1-2 jours sur site). L'install elle-même se fait majoritairement en remote (Zoom + screen-sharing). Au-delà de 200 km de Lyon, des frais de déplacement sont refacturés au coût réel (typiquement 200-400 €).

Question 8

Mes équipes sont pas à l'aise avec le numérique. Est-ce que ça va marcher ?

Accepted Answer

C'est exactement pour ça que ce service existe. Je viens chez vous, je migre vos données moi-même, je forme vos équipes sur place, et je reste joignable 14 jours après la livraison technique en hotline directe. Vous n'avez rien à apprendre tout seul depuis un PDF.

Question 9

Que se passe-t-il si je ne signe pas l'install après l'audit ?

Accepted Answer

Rien ne vous est facturé. Le sandbox se désactive à J+30, vous gardez votre PDF d'audit comme livrable. Je vous recontacte 6 mois plus tard si rien n'a évolué de votre côté.

Question 10

Vous remplacez vraiment Tolteck/Obat ou vous coexistez ?

Accepted Answer

Le but est de remplacer — pas d'ajouter un outil de plus. La promesse c'est de passer de 4-5 outils (Tolteck + Excel + WhatsApp + photos téléphone + dossier MPR papier) à un seul cockpit. Si vous tenez à conserver votre comptable externe, l'intégration avec Cegid/EBP/Indy est un module disponible dans le devis Service Intégration.

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